<![CDATA[Работа с Alarm через nxshell]]>Для alarm есть куча методов get:
'getAckByUser',
 'getAckTime',
 'getClass',
 'getCommentsCount',
 'getCreationTime',
 'getCurrentSeverity',
 'getDciId',
 'getHelpdeskReference',
 'getHelpdeskState',
 'getId',
 'getKey',
 'getLastChangeTime',
 'getMessage',
 'getOriginalSeverity',
 'getRepeatCount',
 'getResolvedByUser',
 'getSourceEventCode',
 'getSourceEventId',
 'getSourceObjectId',
 'getState',
 'getTerminateByUser',

Но отсутсвют set методы.

А каким образом при помощи nxshell`а можно обновить свойства alarm`а? В частности: обновить hepldesk reference, выполнить закрытие ( ack, terminate )

]]>https://forum.netxms.org/topic/4863/работа-с-alarm-через-nxshellRSS for NodeFri, 13 Nov 2026 11:11:58 GMTWed, 11 Jan 2017 10:02:07 GMT60<![CDATA[Reply to Работа с Alarm через nxshell on Thu, 11 Oct 2018 13:30:23 GMT]]>Нет никаких подвижек по интеграции с ManageEngine ServiceDesk?

]]>https://forum.netxms.org/post/24900https://forum.netxms.org/post/24900Thu, 11 Oct 2018 13:30:23 GMT<![CDATA[Reply to Работа с Alarm через nxshell on Wed, 18 Jan 2017 16:47:22 GMT]]>"изменения статуса Alram ( Ack, Sticky ack, resolved, terminated ) через nxshell" - это есть уже сейчас, через методы acknowledgeAlarm, resolveAlarm, terminateAlarm. Комментарии также можно добавлять/смотреть. Единственно что нельзя - напрямую менять helpdesk status и helpdek reference.

]]>https://forum.netxms.org/post/21689https://forum.netxms.org/post/21689Wed, 18 Jan 2017 16:47:22 GMT<![CDATA[Reply to Работа с Alarm через nxshell on Wed, 18 Jan 2017 13:42:29 GMT]]>Создал в топике голосование по этому поводу

]]>https://forum.netxms.org/post/21684https://forum.netxms.org/post/21684Wed, 18 Jan 2017 13:42:29 GMT<![CDATA[Reply to Работа с Alarm через nxshell on Wed, 18 Jan 2017 12:09:53 GMT]]>А может быть дать возможность записи в поля Alarm, а так же их закрытие через nxshell?

В целом это очень сильно развяжет руки пользователям системы, так как Service Desk систем большое количество. А так вот вам штатное средство интеграции. Интегрирутесь на здоровье.

]]>https://forum.netxms.org/post/21682https://forum.netxms.org/post/21682Wed, 18 Jan 2017 12:09:53 GMT<![CDATA[Reply to Работа с Alarm через nxshell on Tue, 17 Jan 2017 22:25:27 GMT]]>hdlink - это по сути драйвер интерфейса тикет системы. Сейчас есть для Jira. Я посмотрю API ManageEngines - возможно мы сможем добавить драйвер для них тоже.

]]>https://forum.netxms.org/post/21675https://forum.netxms.org/post/21675Tue, 17 Jan 2017 22:25:27 GMT<![CDATA[Reply to Работа с Alarm через nxshell on Mon, 16 Jan 2017 04:42:02 GMT]]>Виктор,

Для регистрации инцидентов используем ManageEngine Service Desk. API у него есть ( https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&sqi=2&ved=0ahUKEwiFpLrO7MXRAhWEfxoKHUwQDjAQFgg9MAA&url=https%3A%2F%2Fwww.manageengine.com%2Fproducts%2Fservice-desk%2Fhelp%2Fadminguide%2Fapi%2Fapi.html&usg=AFQjCNEtbbfeV90pesnbr6HPVGrJjsgDxQ&sig2=fwxgCpiTOGKk96uaMVZc5g&bvm=bv.144224172,d.bGs&cad=rjt)
А можно подробнее про "hdlink"? Что это? Как пользоваться? Есть примеры?

Спасибо

]]>https://forum.netxms.org/post/21654https://forum.netxms.org/post/21654Mon, 16 Jan 2017 04:42:02 GMT<![CDATA[Reply to Работа с Alarm через nxshell on Sat, 14 Jan 2017 09:11:34 GMT]]>Ну можно сделать hdlink для ServiceDesk и открывать тикет через него, тогда и helpdesk reference выставится. Что у вас за продукт? И есть ли у него API для открытия тикетов?

]]>https://forum.netxms.org/post/21648https://forum.netxms.org/post/21648Sat, 14 Jan 2017 09:11:34 GMT<![CDATA[Reply to Работа с Alarm через nxshell on Thu, 12 Jan 2017 05:37:18 GMT]]>Спасибо за ответ.

Подскажите, а где бы хранить референс инцидента из Service Desk. Суть в слебующем:

По расписанию, запускается сценарий который перебирает outstanding алармы. На этом шаге нужно открыть инцидент в SD и каким-то образом сохранить в NetXMS его референс. Кране не хочется использовать для этого третью БД.

Думал, что  hepldesk reference как раз подходит....

]]>https://forum.netxms.org/post/21636https://forum.netxms.org/post/21636Thu, 12 Jan 2017 05:37:18 GMT<![CDATA[Reply to Работа с Alarm через nxshell on Wed, 11 Jan 2017 14:21:07 GMT]]>helpdesk reference поменять нельзя, он выставляется на стороне сервера.

Из операций со стороны клиента - только убрать helpdesk id (нужны дополнительные права)
  public void unlinkHelpdeskIssue(String helpdeskReference) throws IOException, NXCException

поменять состояние аларма (копирую из NXCSession.java, в nxshell это будет session.acknowledgeAlarm(xxx)):
  public void acknowledgeAlarm(final long alarmId) throws IOException, NXCException
  public void acknowledgeAlarm(String helpdeskReference) throws IOException, NXCException
  public void acknowledgeAlarm(final long alarmId, boolean sticky, int time) throws IOException, NXCException
  public void resolveAlarm(final long alarmId) throws IOException, NXCException
  public void resolveAlarm(final String helpdeskReference) throws IOException, NXCException
  public void terminateAlarm(final long alarmId) throws IOException, NXCException
  public void terminateAlarm(final String helpdeskReference) throws IOException, NXCException

этот метод гораздо эффективнее для большого количества алармов:
  private Map<Long, Integer> bulkAlarmOperation(int cmd, List<Long> alarmIds) throws IOException, NXCException

]]>https://forum.netxms.org/post/21631https://forum.netxms.org/post/21631Wed, 11 Jan 2017 14:21:07 GMT